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| 住院期间阶段性医、护、患三方考评体系对儿科临床护理质量的影响 |
| 甘蓓， 张灵芝， 陈薇， 田芬， 肖友利 |
| 湖南省妇幼保健院， 湖南 长沙 410008 |
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摘要 目的 评价住院期间阶段性医、护、患三方考评体系对促进儿科临床护理质量的效果。 方法 2014年5-9月对湖南省妇幼保健院普儿科病房采用阶段性医、护、患三方考评体系对护士实施绩效考核管理，在患儿住院期间由患儿家长、主管医生对护士护理工作进行两阶段测评，T1时点为住院第3 d，T2时点为出院当天，记录T1、T2时点住院患者满意度调查表得分、儿科医生对各自所在医疗小组护士护理工作评分。同时每月月底考评护士护理工作质量，包括:记录护理安全、服务对象满意度、健康宣教、护士综合素质测评、基础护理、消毒隔离、护理文书书写、护理教学、医师评价等临床护理工作评估内容。 结果 5-9月份患者满意度时点T2时点(分别为140.19±7.51、142.45±6.64、140.12±6.95、143.90±5.31、148.19±5.19)与T1时点(分别为127.16±18.6、127.25±15.94、134.09±10.09、134.32±7.13、136.38±7.72)相比有显著提高(P＜0.05);月终护理工作测评，9月份各护士护理安全测评得分(10.68±1.11)显著高于5月份(8.95±1.05)，差异有统计学意义(P＜0.01);6、7、8、9各月份健康教育评分高于5月份(均P＜0.05);6、7、8、9各月份医生对各护士护理工作评分高于5月份(均P＜0.05);6、9月护士测评总分(分别为94.68±3.52、95.71±2.49)显著高于5月份(70.27±4.75)，差异均有统计学意义(均P＜0.05)。 结论 分阶段护理工作测评方法可及时发现住院期间患者对临床医、护工作的不满之处，并给予及时改进，增加医、护、患者三方的沟通与交流，促进实施个体化临床护理方案，提高临床护理工作质量，激发临床一线护士的主观能动性。
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| 关键词 ：
护理质量,
绩效考核,
个体化护理
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收稿日期: 2016-08-15
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| 作者简介: 甘蓓(1979-)，女，湖南长沙人，本科学历，主管护师，主要从事护理质量与安全管理工作。 |
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2017, Vol. 24 
